Avez-vous vu du bleu, du blanc et du rouge sur Facebook cette semaine?

Depuis les attentats terroristes qui ont eu lieu à Paris vendredi soir, Facebook est inondé d'une vague d'émotion, d'opinions et de démonstrations de solidarité pour les victimes comme pour les Parisiens. Les images de profil sont devenues rouges, blanches et bleues lorsque les utilisateurs ont changé d'avatars et Facebook a fourni un moyen facile d'exprimer leur soutien.

Au fur et à mesure que les utilisateurs répondaient aux nouvelles, j'ai commencé à me sentir mal à l'aise face à la réponse qui prévalait. Une réponse compréhensible ancrée dans une manière simple et visuelle d'exprimer sa solidarité avec les victimes et les personnes touchées. Mais tout de même, une réponse initiée par Facebook alors qu'ils encourageaient une déclaration collective sous forme d'avatars temporairement personnalisés. Changez votre photo de profil pour soutenir la France et les Parisiens, a déclaré Facebook, avec peu de nuances, comme si en ne la changeant pas, votre soutien pourrait être remis en question. Cette situation n'est-elle pas plus complexe que de changer un avatar de profil? Je me suis demandé, en regardant Mark Zuckerberg, Sheryl Sandberg et le personnel de haut rang de Facebook changer les leurs, créant ainsi l'ambiance pour une réponse émotionnelle correcte.



Il ne s’agit pas de juger les individus pour avoir changé d’avatars ou pour contrôler les réactions. Les gens devraient être libres de réagir aux événements choquants à leur manière, tout comme ils doivent être libres de regarder un concert de rock sans être blessés. Quels que soient nos points de vue individuels, nous avons pour la plupart été mobilisés pour les mêmes raisons - un désir de tolérance et pour que les gens vivent leur vie sans la menace de la violence. Il ne s’agit certainement pas de demander aux gens de s’expliquer. Mais cela vaut la peine de penser aux médias sociaux en tant que média et de réfléchir à la manière dont ce média réagit à la suite d’un acte de terreur.

qui a peur du loup vaginal?

Le fait que ces démonstrations de solidarité avec les Français (à une échelle rarement étendue aux civils des autres zones de conflit) se sentent manipulées par Facebook fait que la réponse dominante manque de nuance. D'un respect pour les complexités de l'époque dans laquelle nous vivons, où le terrorisme, les libertés civiles et le droit à la vie privée semblent à jamais enchevêtrés et s'attaquer aux premiers sans affecter les seconds semble impossible. Ne devrait-on pas se demander pourquoi, en ce moment, Facebook a encouragé les utilisateurs à réagir rapidement et vocalement?

Facebook veut être l'endroit où nous allons quand tout se déroule, aussi emblématique que l'image des gens rassemblés autour des reportages sur les téléviseurs après l'assassinat de Kennedy, lors du débarquement sur la lune, lorsque nous avons vu l'effondrement du World Trade Center. Facebook répond de la meilleure façon qu'il sait - à travers nos émotions



Qu'est-ce que Facebook? Pour les utilisateurs, c'est une plate-forme de médias sociaux gratuite. Mais c'est vraiment une entreprise. Une agence de communication soucieuse de satisfaire ses annonceurs. Son intérêt est de créer un réseau dans lequel nous sommes investis émotionnellement, des souvenirs apparaissent sur nos fils chaque jour, et nous restons en contact avec des amis à travers le monde - un endroit, en somme, dans lequel nous passerons énormément de temps. Facebook souhaite que les utilisateurs continuent à interagir avec le site le plus longtemps possible.

Qu'est-ce que les avatars tricolores ont à voir avec ça? Il est dans l’intérêt de Facebook d’initier un effet de train en marche. Maintenir sa position de lieu de retour des gens lors des grands événements mondiaux, ainsi que tous les deux jours. Facebook veut être l'endroit où nous allons quand tout se déroule, aussi emblématique que l'image des personnes rassemblées autour des reportages sur les téléviseurs après l'assassinat de Kennedy, pendant l'atterrissage sur la lune ou lorsque nous avons vu l'effondrement du World Trade Center. Facebook répond de la meilleure façon qu'il sait - à travers nos émotions. Les avatars sont, à mon avis, un moyen simple et homogène pour Facebook de dire «Nous nous soucions».

Facebook a également fourni aux Parisiens un bouton de contrôle de sécurité, pour rassurer leurs amis et leur famille sur le fait qu'ils n'étaient pas pris au piège des attentats. Le contrôle de sécurité a déjà été utilisé lors de catastrophes naturelles comme les tremblements de terre qui ont frappé l'Afghanistan, le Chili et le Népal cette année. Mais c'était la première fois qu'il était activé pour une attaque terroriste. Facebook ne l'a pas activé la veille, lorsque les kamikazes d'Isis ont tué 43 personnes et en ont blessé plus de 200 autres dans la capitale libanaise de Beyrouth.



Facebook est devenu un lieu où les gens partageaient des informations et cherchaient à comprendre la condition de leurs proches, a déclaré Alex Schultz, vice-président de la croissance de Facebook dans un communiqué après les attentats de Paris. C'est le travail de Schultz de s'assurer que les nouveaux utilisateurs continuent de s'inscrire au réseau - comme, par exemple, des parents plus âgés qui pourraient vouloir savoir si leur famille est en sécurité. Son rôle, selon son profil LinkedIn, est le marketing Internet et implique la fidélisation de Facebook et l'aide à favoriser l'adoption d'autres produits, le cas échéant. Je parle de lui, et je parle de ce nouveau produit Facebook, donc je suppose qu’il fait du bon travail en ce moment.

Mark Z

Le temporaire de Mark Zuckerbergimage de profil

Il va sans dire que nous ferions preuve d'empathie avec les personnes touchées par toute attaque violente. Mais nous avons atteint un stade où ne rien dire du tout en ligne ressemble à une allégeance moindre. Ou avoir des sentiments de malaise, c'est attaquer personnellement des amis en exprimant leurs sentiments d'une autre manière.

Les démonstrations de solidarité sont omniprésentes et cela commence à ressembler à une campagne de marketing bien coordonnée. Il a toutes les caractéristiques: des hashtags mémorables, une iconographie puissante sous la forme de la Tour Eiffel devenue signe de paix de Jean Julien. Il ne semble pas juste que les entreprises qui souhaitent nous vendre des produits mènent cette campagne. Vous voulez acheter un livre sur Amazon? Il y a le drapeau français sur la page d'accueil, pris dans la brise, à côté du mot solidarité C'est . Vous regardez une vidéo YouTube? Nous sommes avec Paris , Le site proclame, alors que nous apprenons que la France a riposté avec une frappe aérienne massive contre les cibles d'Isis en Syrie.

À la suite de la fusillade au Charlie Hebdo siège à Paris en janvier, Roxanne Gay a écrit sur la réponse virale de «Je Suis Charlie» . Au sein de nos réseaux sociaux, on se sent moins seul, écrit-elle. Nous pouvons nous sentir moins impuissants. Nous pouvons faire ces gestes de solidarité. Je Suis Charlie. Nous pouvons changer nos avatars. Nous pouvons partager notre colère, notre peur ou notre dévastation sans avoir à faire face au fait que nous ne pourrons peut-être pas faire beaucoup plus.

Pouvons-nous canaliser cet engagement pour dire aux décideurs que nous faisons du mal et que nous nous soucions de nous, et que notre solidarité s'étend à d'autres régions du monde régulièrement touchées par les conflits - pour lesquelles la ville de New York n'éclaire pas ses points de repère?

Changer un avatar est un petit geste réalisable. Il est réconfortant et édifiant de participer à une campagne. Comme porter un coquelicot ou un badge de campagne politique, il peut être rassurant de se retrouver en compagnie d’autres qui font la même déclaration quand il est difficile de savoir comment réagir autrement. Mais changer d’avatar ne semble pas suffisant. Pouvons-nous canaliser cet engagement pour dire aux décideurs que nous faisons du mal et que nous nous soucions de nous, et que notre solidarité s'étend à d'autres régions du monde régulièrement touchées par les conflits - pour lesquelles la ville de New York n'éclaire pas ses points de repère?

Pouvons-nous faire entendre notre voix et dire aux gens au pouvoir que nous voulons qu'ils fassent quelque chose qui fasse vraiment une différence pour enrayer les atrocités persistantes? Mon intuition est que, pour la plupart d’entre nous, nous n’avons pas le sentiment d’avoir l’énergie ou le pouvoir dans notre vie quotidienne de donner suite à cet espoir.

C’est pourquoi il y a quelque chose de troublant à propos de cet avatar en tant que réponse dominante. Cela semble indiquer une apathie politique omniprésente. Nous pouvons signer et partager des pétitions électroniques, nous pouvons faire un don aux appels de Kickstarter et cliquer sur «participer» aux appels de boîte à chaussures de Noël auxquels nous pourrions oublier plus tard d’aller. Ce sont toutes des réactions facilement cliquables pour le court terme, mais on a toujours l'impression de s'essouffler avant de pouvoir envisager le long terme.

L'énergie continue d'être canalisée dans des conversations animées en ligne - et c'est sûrement une bonne chose de brouiller l'inconfort et les différences pour trouver une motivation commune. Mais au fur et à mesure que ces échanges se poursuivent, nous pourrions faire pire que faire une pause pour examiner les raisons pour lesquelles des entreprises comme Facebook pourraient vouloir que nous nous précipitions en ligne avec nos émotions et que nous revenions encore et encore pour un confort à court terme. Les avatars sont temporaires. La douleur et les conversations difficiles s'atténueront jusqu'à la prochaine attaque, qui se produira sûrement, et Facebook fournit un autre bouton sur lequel appuyer.